Améliorez votre taux de réponse Airbnb directement depuis RoomCloud

Le taux de réponse est l’un des facteurs les plus importants du succès sur Airbnb. C’est l’un des éléments qui peuvent vous aider à augmenter le classement de vos annonces. Cela se traduira par une meilleure exposition, ce qui vous permettrait d’augmenter le nombre de visualisations de votre annonce. Répondre rapidement à vos invités peut faire la différence entre une confirmation ou une réservation manquée.

Ce taux correspond au pourcentage de demandes de nouveaux invités auxquelles vous avez répondu dans les 24 heures sur les 30 derniers jours. Il mesure donc la rapidité avec laquelle vous répondez aux demandes des clients.

Si un invité vous envoie une demande via Contact Host, vous devrez répondre à la demande dans les 24 heures. La demande peut être une question ou une demande de réservation. Si le client vous envoie une demande de réservation, vous devrez accepter ou refuser dans les 24 heures pour maintenir votre taux de réponse.

Que pouvez-vous faire pour améliorer votre taux de réponse?

Pour améliorer le taux de réponse, vous devez effectuer l’une des opérations suivantes dans les 24 heures suivant la réception d’un message.

• Accepter ou refuser les demandes de réservation
• Pré-approuver ou refuser les demandes de voyage
• Répondre aux nouveaux messages d’invité

Si vous ne répondez pas dans les 24 heures, cela comptera comme une réponse tardive et augmentera le temps de réponse. Le temps de réponse est le temps moyen qu’il a fallu pour répondre aux nouveaux messages au cours des 30 derniers jours.

Comment pouvez-vous améliorer le taux de réponse et augmenter votre succès?

Il existe 2 façons d’améliorer votre taux de réponse.

1. Utilisez les services de messagerie RoomCloud. Avec RoomCloud Channel Manager, vous pouvez répondre à vos invités Airbnb directement depuis le tableau de bord. Pour accéder à la section dédiée, suivez simplement ces étapes à partir du menu principal : Propriétés – Airbnb.com – Messaging. Vous trouverez ici tous les messages reçus et vous pourrez y répondre. Vous pouvez également joindre des photos de votre propriété et les envoyer facilement au client.
2. Vous pouvez également utiliser les outils de messagerie directe d’Airbnb et répondre aux voyageurs depuis l’extranet Airbnb.