TripAdvisor Plus: tutto quello che c’è da sapere

Nel 2021, TripAdvisor ha lanciato un nuovo programma di abbonamento annuale per i viaggiatori: TripAdvisor Plus. Il nuovo approccio di membership è innovativo per il mercato dell’ospitalità. Assomiglia infatti all’esperienza proposta da altri colossi della vendita come Spotify o Netflix. I vantaggi sono molteplici, sia per il cliente che per l’hotel. Scopriamoli ora nel dettaglio.

Cos’è TripAdvisor Plus e come funziona?

TripAdvisor Plus è un servizio in abbonamento annuale che offre tariffe e vantaggi esclusivi ai clienti che prenotano in uno degli hotel aderenti al programma. I viaggiatori pagano 99 USD all’anno e accumulano punti nei loro portafogli per ogni prenotazione. Possono decidere se spendere il bonus accumulato per scontare le successive prenotazioni o utilizzarlo durante il soggiorno. Ad esempio, ottenendo sconti presso il bar/ristorante dell’hotel, per upgrade della camera, presso le attrazioni locali e molto altro. In sostanza, tutti i servizi accessori che il singolo hotel metterà a disposizione per il programma.

All’inizio il servizio si basava su un “risparmio immediato”, nel senso che il viaggiatore Plus otteneva una tariffa scontata del 15% rispetto al prezzo standard. Ma ora il servizio si basa su una “ricompensa”. Ciò significa che l’hotel non deve garantire una tariffa scontata. Dovrà invece pagare una commissione minima del 10% a Tripadvisor, ma è consigliato il 15%. Con questa commissione, il metasearch può offrire al viaggiatore un bonus da spendere per le prenotazioni future.
Facciamo notare che le classifiche di ricerca di TripAdvisor sono influenzate dai vantaggi offerti al viaggiatore. In altre parole, maggiore è la commissione pagata, maggiore è il vantaggio per il cliente e quindi migliore è il ranking nei risultati di ricerca.

Quali sono i vantaggi TripAdvisor Plus per l’hotel?

Il programma prevede vantaggi sia per il viaggiatore che per la struttura. Il cliente può godere di sconti e premi a un costo relativamente basso. Dall’altro lato, aderendo al programma, l’hotel avrà la possibilità di:

• ottenere prenotazioni da viaggiatori di qualità.Iinfatti secondo il metasearch, i viaggiatori Plus prenotano prima, spendono di più e restano più a lungo.

• Migliorare la visibilità nelle ricerche generali delle destinazioni (ad esempio “hotel Roma”).
• Approfittare di un tasso di commissione inferiore a quello delle OTA tradizionali.
• Raccogliere i dati dei viaggiatori che prenotano tramite il programma. Questa possibilità non è disponibile per le prenotazioni con Instant Booking o OTA. In questo modo, l’hotel può lavorare sulla fidelizzazione della clientela prima, durante e dopo il soggiorno.
• Aumentare la posizione nella ricerca su Tripadvisor
• Usare un badge speciale che evidenzi il profilo dell’hotel.

Quali sono le condizioni per iscriversi a Tripadvisor Plus?

Il Metasearch richiede essenzialmente due requisiti per iscriversi al programma:

1. L’hotel deve avere Instant Booking attivo tramite un partner certificato. RoomCloud lo è e puoi leggere i dettagli qui.
2. La struttura deve avere un punteggio minimo di 3.5 “bubbles” (i famosi pallini verdi di TripAdvisor).

Per il resto, il portale non ha definito un numero massimo di strutture ammissibili. Possono partecipare tutti gli hotel con questi requisiti.

In che modo un hotel può abbonarsi a Tripadvisor Plus?

L’iscrizione al programma è gratuita per le proprietà. Come abbiamo detto sopra, tutto ciò di cui hai bisogno è una connessione a Instant Booking. RoomCloud, in qualità di partner certificato IB, è in grado di inviare tariffe e disponibilità anche per il programma Plus. Per attivare il tuo abbonamento tramite RoomCloud, scrivici a sales.romcloud@tecnes.com.

In che modo gli utenti visualizzano il nuovo programma Plus?

Nella pagina di ricerca di una destinazione, ad esempio “hotel New York”, i viaggiatori identificano gli hotel Plus con un badge viola. Tieni presente che le risorse sponsorizzate hanno comunque la precedenza.

Su quali mercati è attivo il programma?

Dal punto di vista della struttura, TripAdvisor Plus può essere attivato da tutti gli hotel del mondo. Al momento, però, solo i viaggiatori provenienti dagli Stati Uniti possono aderire al programma dal lato del cliente.