Qual’è la differenza tra booking engine e channel manager?
Sentiamo spesso parlare di booking engine e channel manager insieme, ma qual è la differenza? Il channel manager e il booking engine sono strumenti fondamentali nella strategia di distribuzione online. Eppure sono due software molto diversi, addirittura complementari. È quindi necessario comprendere bene le differenze e le funzionalità per definire una corretta strategia di vendita.
Channel Manager
Il channel manager ti permette di gestire la disponibilità e i prezzi delle tue camere sui canali online (OTA) da un’unica piattaforma. Ad esempio, se un hotel o un gestore di proprietà vende su Booking.com, Expedia e Airbnb, non deve più navigare in ogni extranet. Con il channel manager l’aggiornamento di disponibilità e prezzi è automatico e in tempo reale. Il channel manager sincronizza in tempo reale su tutti i canali eventuali variazioni delle tariffe e dell’inventario.
Ciò significa che il rischio di overbooking si riduce drasticamente. Inoltre il software permette un grande risparmio di tempo ed energia che prima erano dedicati al controllo manuale. Di conseguenza, anche il rischio dell’errore umano viene praticamente eliminato.
Per questi motivi è un programma imprescindibile per qualsiasi struttura ricettiva. Che sia un hotel, un b&b, un property manager o un ostello.
Booking Engine
Il booking engine è invece il software che permette di ricevere le prenotazioni direttamente dal sito web di una struttura. Il software dispone di un’interfaccia sviluppata per integrarsi con la grafica del sito web. L’utente potrà così selezionare la tipologia di camera, la tariffa e la data del soggiorno e completare il pagamento.
Come puoi capire, il booking engine garantisce un’esperienza di acquisto molto diversa da quella del semplice form di richiesta. In questo caso il viaggiatore può completare la prenotazione istantaneamente sul sito e non ci saranno commissioni alle OTA. Ovviamente dover gestire il pagamento dal sito significa disporre di uno strumento sicuro e certificato per la gestione delle transazioni online.
Come si interfacciano il booking engine e il channel manager?
Abbiamo visto che il channel manager si integra con le diverse OTA per poterle gestire contemporaneamente da un’unica piattaforma. Con il booking engine, invece, il viaggiatore può prenotare direttamente dal sito. Ciò significa che il sito dell’immobile diventa a tutti gli effetti un canale di vendita online. Il booking engine, quindi, deve integrarsi con il channel manager proprio come i portali su cui una struttura vende le sue stanze.
Per concludere, channel manager e booking engine sono due strumenti fondamentali per ogni tipologia di struttura. Ognuno ha le sue caratteristiche, complementari all’altro. La cosa fondamentale è che i due sistemi devono essere integrati tra loro. Questo è essenziale per consentire la gestione automatizzata delle prenotazioni.
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