6 conseils pour améliorer les contenus en ligne des hôtels et augmenter les ventes

L’importance des contenus: le content marketing hôtelier

Par contenus de l’hôtel, nous entendons tout élément décrivant et représentant votre établissement auprès des internautes. 91% des voyageurs interrogés dans une enquête TrustYou utilisent un moteur de recherche pour choisir l’hôtel où séjourner, dont 81% sont Google. Cela montre à quel point la conservation du contenu sur le site Web n’est pas seulement une aide pour augmenter les ventes, mais une nécessité.
Le terme marketing de contenu dans le secteur hôtelier définit donc l’ensemble des activités de production et de partage de matériel (tels que des photos, des vidéos, des articles et plus) pour augmenter la visibilité de la structure en ligne.

Les effets offline du contenus en ligne

Le but du content marketing n’est pas seulement d’augmenter la visibilité en ligne. En fait, prendre soin de vos matériaux entraîne également des effets très tangibles sur les opérations quotidiennes. En publiant des documents de qualité, vous pouvez:
  • Augmenter les tarifs des chambres. En affichant une installation impeccable et bien entretenue, les voyageurs seront prêts à dépenser plus que pour une structure de niveau inférieur.
  • Améliorez la réputation (hors ligne) de votre hôtel. Une structure doit avoir d’excellents avis en ligne, mais l’effet sera aussi hors ligne grâce au bouche à oreille et au prestige apporté à votre structure
  • Promouvoir les services annexes. Si les voyageurs voient de belles photos des services supplémentaires offerts par la propriété (comme la spa, le bar, le restaurant ou les excursions organisées), ils seront déjà prêts à les acheter avant ou pendant leur séjour.

6 conseils pour améliorer les contenus de votre entreprise

Comme décrit sur le site de Neil Patel, l’un des plus grands experts mondiaux du marketing en ligne, vous pouvez comparer votre site à une vitrine. Sachant que les produits les plus attractifs et les plus gourmands s’affichent en vitrine pour stimuler la réaction visuelle et émotionnelle des passants, le site internet de l’hôtel doit savoir transmettre le même effet à l’intérieur de la structure.
Voici 6 conseils utiles qui peuvent vous aider à le faire:

1. Publiez des images de haute qualité

Selon des études, 90% du contenu absorbé par notre cerveau est visuel. De plus, notre esprit traite les images plus de 60 000 fois plus vite que l’analyse d’un texte. Ces données sont confirmées par une enquête trivago, qui indique que les profils avec des photos de haute qualité reçoivent 63% de clics en plus que ceux avec des photos de mauvaise qualité. Il vaut donc la peine d’investir dans une bonne séance photo montrant au mieux les chambes et la structure.

2. Parlez de votre structure avec des vidéos

Video Hotel

Si les images sont traitées plus rapidement que le texte dans l’esprit de l’utilisateur, le format vidéo est encore mieux que les images. Cependant, gardez à l’esprit que le temps de visionnage moyen d’une vidéo n’est que de 14 secondes. Il est donc essentiel de mettre en ligne de courtes vidéos et de capter l’attention des utilisateurs en montrant immédiatement le message à transmettre.

3. Tirez parti du contenu créé par les clients (ou User Generated Content)

Coppia hotel

Grâce aux réseaux sociaux, les voyageurs sont devenus des créateurs de contenus à part entière et pour les hôteliers c’est un grand avantage. Avec leur autorisation, vous pouvez en effet profiter des images et vidéos qu’ils publient sur les réseaux sociaux pour rendre votre storytelling plus crédible et ajouter une touche d’humanité. Le tout gratuitement.

4. Connaissez votre public

Dog on holiday

Comme nous l’expliquons avec l’exemple de la pâtisserie, pour promouvoir un hôtel en ligne il ne suffit pas de publier du contenu. Avant tout, il est important de communiquer et d’émotionner votre public. Pour cela il est indispensable de le connaître. Votre établissement est-il fréquenté par des familles, des jeunes couples, des personnes de plus de 70 ans, des amoureux des animaux? D’où viennent vos invités? Analysez les données proposées par le channel manager et mettez en place des contenus et des promotions adaptés à votre type de client.

5. Créez du contenu original adapté à chaque plateforme

Instagram foodie

Etant donné que votre structure est unique, votre contenu doit l’être aussi. En fait, non seulement Google pénalise le contenu dupliqué, mais il sera également plus difficile de transmettre l’expérience du séjour en utilisant des documents copiés. Il est également important de rappeler que chaque plateforme des Réseaux sociaux possède son propre “registre” communicatif. Vous devez donc créer des images, des vidéos et des textes et les adapter à TikTok, Instagram, Facebook et les autres canaux que vous utilisez.

6. Utilisez les avis comme argument de vente

Par contenu, nous n’entendons pas uniquement les contenus visuels. Les avis jouent également un rôle important dans la communication de l’image d’un établissement. Pour cette raison, il est important d’interroger les clients et les avis positifs doivent etre mis en évidence sur le site web.

Nouvelle section Property Score de Booking.com

Pour aider les hôtels à améliorer leur contenu en ligne, nous avons publié la nouvelle section Property Score de Booking.com dans le channel manager RoomCloud. Le score attribué par le portail est affiché ici sur les contenus mis en ligne par l’hôtel, ainsi que des conseils pour l’améliorer.
Ces conseils sont utiles non seulement pour Booking.com, mais également pour toutes les autres OTA utilisées, ainsi que pour le site Web.

Property Content Score

Toujours dans la même section, vous pouvez également consulter le Review Score, c’est-à-dire la note moyenne des avis sur Booking.com et Airbnb.
Pour toute information sur la gestion des contenus via le channel manager RoomCloud, contactez-nous à sales.roomcloud@tecnes.com