Offri Contenuti di Qualità e ottieni Recensioni Positive in Airbnb grazie a due nuovi strumenti

Quando si tratta di promuovere un alloggio su Airbnb, la qualità dei contenuti degli annunci gioca un ruolo fondamentale nel garantire recensioni positive da parte degli ospiti e nel conseguente aumento delle prenotazioni. Tuttavia, non basta solo avere una bella descrizione e delle immagini accattivanti. Nell’articolo odierno esploreremo come ottimizzare i contenuti grazie all’utilizzo di due nuovi strumenti offerti da Airbnb: le review tags e il monitoraggio delle status notifications. Questi strumenti, disponibili attraverso il channel manager RoomCloud, possono influenzare positivamente la reputazione del tuo annuncio e la tua visibilità sulla piattaforma.

Review Tags e l’impatto delle recensioni positive su Airbnb

Le review tags sono un’aggiunta importante nel sistema di recensioni di Airbnb, permettendo agli ospiti di fornire un feedback dettagliato sulle loro esperienze. I tag come “pulito e ordinato” o “posizione comoda” aiutano a comunicare in modo chiaro i punti di forza dell’alloggio e a rassicurare potenziali ospiti. Questi dettagli positivi possono aumentare la fiducia degli utenti nel tuo annuncio, rendendolo più appetibile rispetto alla concorrenza.

Nel channel manager RoomCloud è possibile visualizzare in modo chiaro i tag assegnati in ogni recensione nel menù Recensioni:

Ascolto delle recensioni e continuo miglioramento

Le review tags consentono agli ospiti di fornire un feedback specifico e ai proprietari di alloggi di identificare i punti di forza e le aree di miglioramento. Rispondere prontamente alle recensioni e agire sugli aspetti critici indica un impegno verso la soddisfazione degli ospiti e una continua crescita. Utilizza i feedback ricevuti per apportare miglioramenti all’alloggio e alle tue offerte, creando un’esperienza sempre più soddisfacente per i futuri ospiti.

Status Notifications per monitorare i dettagli e i servizi offerti

Le notifications rappresentano invece un mezzo di comunicazione essenziale tra Airbnb e gli host. Grazie a queste notifiche, gestibili all’interno del channel manager, il portale avvisa tempestivamente i proprietari se il listing richiede delle attenzioni particolari da dover risolvere (per esempio, se è stato sospeso per mancanza dei requisiti minimi di qualità e sono richiesti degli interventi correttivi).

Le status notifications svolgono un ruolo importante nella gestione delle prenotazioni e possono aiutare a garantire che i servizi offerti siano sempre impeccabili e soddisfino le aspettative degli ospiti. Mantenere l’alloggio pulito e ordinato, offrire comfort e servizi aggiuntivi come Wi-Fi gratuito o colazione inclusa e fornire una comunicazione tempestiva e cordiale sono fattori determinanti per ottenere recensioni positive e incoraggiare i tuoi ospiti a condividere la loro esperienza positiva con altri viaggiatori.

La chiave per ottenere recensioni positive

Per ottenere recensioni positive e guadagnare la fiducia degli ospiti, è quindi fondamentale fornire contenuti accurati ed esaustivi. Per questo è possibile utilizzare i review tags per evidenziare i punti di forza dell’alloggio e attirare l’attenzione su aspetti importanti. Inoltre, grazie alle status notifications , sarai prontamente aggiornato se i tuoi listing non dovessero rispettare gli standard richiesti. Foto di qualità, descrizioni dettagliate e accattivanti e un’approccio onesto e trasparente sono elementi essenziali per attirare ospiti e ottenere recensioni positive.

Secondo Airbnb:

Gli annunci con una valutazione superiore a 4,75 stelle hanno registrato un tasso di conversione in prenotazioni maggiore di circa il 10-15% rispetto agli annunci con una valutazione compresa tra 4,0 e 4,25 stelle.

La probabilità che gli ospiti prenotino di nuovo un viaggio su Airbnb in futuro è più alta del 56% quando la loro valutazione è di almeno 4 stelle e non segnalano alcun problema all’assistenza clienti.*

*Informazioni basate sui dati relativi agli annunci attivi nel terzo trimestre del 2022

Conclusioni

La qualità dei contenuti degli annunci su Airbnb è fondamentale per ottenere recensioni positive e incrementare il numero di prenotazioni. Utilizzando in modo strategico i review tags e prestando attenzione alle status notifications, gli host possono migliorare la reputazione del loro alloggio e offrire un’esperienza straordinaria agli ospiti, che torneranno volentieri e consiglieranno l’alloggio ad amici e parenti. Investire tempo ed energia nella cura dei contenuti e nella gestione delle recensioni porterà vantaggi a lungo termine e aiuterà a ottenere il massimo dalle tue attività su Airbnb.