10 prácticos consejos para hoteleros en tiempos de Coronavirus

pensamos en 10 útiles consejos para hoteleros que miran hacia el futuro en busca de soluciones y respuestas. Es un momento difícil para todos y, sin duda, el Coronavirus está afectando el sector hotelero en todo el mundo. La salud y la seguridad de las personas es lo primero y esperamos que esta crisis termine pronto.

 

Cada hotel, casa rural, posada, Bed and Breakfast tiene una situación única, con diferentes problemas y necesidades. Es por ello que presentamos algunas recomendaciones que cada hotelero pueda adaptar a sus necesidades.

El mostrar empatía y comprensión con un cliente que llama para cancelar su reserva lo alentará a no renunciar a sus vacaciones en sus instalaciones. Si esto no funciona puede proponer el posponer la estadía para otras fechas o podría ofrecer un cupón para usar en el futuro.

 

Tenemos que decir este consejo para hoteleros en tiempo de Coronavirus. Para muchos bajar los precios de las habitaciones puede ser una gran tentación. Pero esto es una elección incorrecta por varias razones. En primer lugar, un precio más bajo no atraería más reservas. Recuerda que por ahora los viajeros están atrapados en la casa, independientemente de los precios. En segundo lugar, se podría devaluar la imagen de su hotel o apartamento. Finalmente, con precios más bajos, la recuperación económica sería aún más larga y agotadora.

No sabemos cuándo terminará este bloqueo total, pero sí sabemos que cuando ocurra, la gente querrá viajar. Por lo tanto, te recomendamos que mantengas actualizado tu Channel Manager para recibir reservas de todos los portales en los que vende sus habitaciones.

Mantenerse al día con los decretos y la burocracia puede ser complicado. Sin embargo, es importante estar actualizado en cuanto a los diferentes planes de ayuda de cada gobierno. Cada país tiene un procedimiento específico para manejar la crisis de Coronavirus, lo importante es no perder la oportunidad de recibir apoyo adicional.

Varios expertos especulan que, al menos en los primeros meses, los viajeros preferirán su propio país. Por lo tanto, será necesario crear promociones y campañas orientadas geográficamente. Puede ser útil dedicar una página en su sitio a promocionar su ciudad. De esta manera, atraerá a los visitantes locales mostrando las fortalezas de su zona.

 

Ahora más que nunca es hora de actualizar su sitio web y especialmente su motor de reservas. Los viajeros buscarán ofertas y promociones y su sitio será su mejor tarjeta de presentación. Solicitenos un presupuesto personalizado para actualizar su motor de reservas y su sitio web.

En este momento de parada forzada, las personas tienen más tiempo libre y muchos lo pasarán en las redes sociales. ¡Tal vez pensando en las próximas vacaciones! Por lo tanto, es el momento de invertir en campañas promocionales cargadas de fotos y videos llamativos de alta calidad.

Cuando el auto de turismo comience a moverse, deberá poder recibir reservas de tantos canales como sea posible. Para evitar depender demasiado de las principales OTA (y sus comisiones), una excelente alternativa son los metabuscadores. RoomCloud te puede conectar con Google Hotel Ads, Trivago y TripAdvisor.

Varios hoteleros están adoptando soluciones creativas para obtener ganancias en este difícil período. Por ejemplo, algunos hoteles han puesto a disposición su restaurante para entrega a domicilio. ¡Un hotel ofrece sus habitaciones para una cuarentena relajante! Cuando las restricciones disminuyen, puede ser interesante promocionar su spa o gimnasio entre las personas de su ciudad.

Último consejo para los hoteleros durante la epidemia de coronavis. Estar en casa la mejor forma de ayudar en esta situación ¿Por qué no usar el tiempo con cursos de capacitación y actualización? Podría ser el momento adecuado para conocer mejor su Channel Manager y evaluar los procesos internos de su estructura. Además, es el momento para revisar las cosas que a lo mejor no están funcionando correctamente. Por ejemplo estas.