6 Tipps, um Hotelinhalte online zu verbessern und den Umsatz zu steigern

Die Bedeutung von Inhalten: Hotel-Content-Marketing

Unter Hotelinhalt verstehen wir alle Elemente, die Ihr Hotel für Online-Benutzer beschreiben und darstellen. Um zu verstehen, wie wichtig es ist, qualitativ hochwertige Inhalte auf Ihrer Website zu haben, denken Sie nur daran, dass 91 % der Reisenden, die in einer TrustYou-Umfrage befragt wurden, eine Suchmaschine verwenden, um das Hotel auszuwählen, in dem sie übernachten möchten, 81 % davon sind Google. Dies zeigt, dass das Kuratieren von Inhalten auf der Website nicht nur eine Hilfe bei der Umsatzsteigerung, sondern eine Notwendigkeit ist.

Der Begriff Content Marketing in der Hotellerie definiert daher die Gesamtheit der Aktivitäten der Produktion und des Teilens von Materialien (wie Fotos, Videos, Artikel und mehr), um die Sichtbarkeit der Online-Struktur zu erhöhen.

Die Offline-Effekte von Online-Inhalten

Der Zweck von Content Marketing besteht nicht nur darin, die Online-Sichtbarkeit zu erhöhen. Tatsächlich hat die Pflege Ihrer Materialien auch sehr spürbare Auswirkungen auf den täglichen Betrieb. Durch die Veröffentlichung hochwertiger Materialien können Sie:

• Zimmerpreise erhöhen. Durch die Präsentation einer makellosen und gepflegten Einrichtung werden Reisende bereit sein, mehr auszugeben als für eine Immobilie auf niedrigerem Niveau.
• Verbessern Sie den (Offline-) Ruf Ihres Hotels. Eine Immobilie muss über hervorragende Online-Bewertungen verfügen, aber die Wirkung wird dank Mundpropaganda und dem Prestige, das sie Ihrer Immobilie verleihen, auch offline sichtbar.
• Nebenleistungen fördern. Wenn Reisende schöne Fotos der von der Unterkunft angebotenen Zusatzleistungen (wie Spa, Bar, Restaurant oder organisierte Ausflüge) sehen, sind sie bereits bereit, diese vor oder während ihres Aufenthalts zu erwerben.

6 Tipps zur Verbesserung der Inhalte Ihres Unternehmens

Wie auf der Seite von Neil Patel, einem der führenden Online-Marketing-Experten der Welt, beschrieben, können Sie Ihre Seite einem Schaufenster gleichstellen. So wie die attraktivsten und gefräßigsten Produkte im Schaufenster ausgestellt werden, um die visuelle und emotionale Reaktion der Passanten zu stimulieren, muss die Hotelwebsite wissen, wie sie das in der Struktur angebotene Erlebnis vermitteln kann.

Hier sind 6 hilfreiche Praktiken, die Ihnen dabei helfen können:

1. Veröffentlichen Sie qualitativ hochwertige Bilder

Studien zufolge sind 90 % der von unserem Gehirn aufgenommenen Inhalte visuell. Außerdem verarbeitet unser Gehirn Bilder über 60.000 Mal schneller als die Analyse eines Textes. Diese Daten werden durch eine trivago-Umfrage bestätigt, die besagt, dass Profile mit qualitativ hochwertigen Fotos 63 % mehr Klicks erhalten als solche mit Fotos mit geringer Qualität. Es lohnt sich also, in ein gutes Fotoshooting zu investieren, das die Räume und die Struktur am besten zeigt.

2. Erzählen Sie mit Videos von Ihrer Immobilie

Wenn Bilder im Kopf des Benutzers schneller verarbeitet werden als Text, ist das Videoformat sogar besser als Bilder. Beachten Sie jedoch, dass die durchschnittliche Betrachtungszeit eines Videos nur 14 Sekunden beträgt. Es ist daher unerlässlich, kurze Videos hochzuladen und die Aufmerksamkeit der Benutzer zu gewinnen, indem die zu übermittelnde Nachricht sofort angezeigt wird.

3. Nutzen Sie von Gästen erstellte Inhalte (oder User Generated Content)

Durch soziale Netzwerke sind Reisende zu vollwertigen Erstellern von Inhalten geworden und für Hoteliers ist dies ein großer Vorteil. Mit ihrer Erlaubnis können Sie die Bilder und Videos, die sie in sozialen Netzwerken veröffentlichen, tatsächlich nutzen, um Ihr Geschichtenerzählen glaubwürdiger zu machen und einen Hauch von Menschlichkeit hinzuzufügen. Alles kostenlos.

4. Kennen Sie Ihr Publikum

Wie wir am Beispiel der Konditorei erklären, reicht es nicht aus, Inhalte zu veröffentlichen, um ein Online-Hotel zu bewerben. Vor allem ist es wichtig, Ihr Publikum zu kommunizieren und zu begeistern. Dazu ist es unabdingbar, ihn zu kennen. Wird Ihre Einrichtung von Familien, jungen Paaren, Menschen über 70, Tierfreunden frequentiert? Woher kommen Ihre Gäste? Analysieren Sie die vom Channel Manager angebotenen Daten und richten Sie Inhalte und Werbeaktionen ein, die für Ihren typischen Kunden geeignet sind.

5. Erstellen Sie originelle Inhalte, die für jede Plattform geeignet sind

So wie Ihre Struktur einzigartig ist, so muss es auch Ihr Inhalt sein. Tatsächlich bestraft Google nicht nur doppelte Inhalte, sondern es wird auch schwieriger, das Aufenthaltserlebnis mit kopierten Materialien zu vermitteln. Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass jede soziale Plattform ihr eigenes kommunikatives „Register“ hat. Sie müssen also Bilder, Videos und Texte erstellen und an TikTok, Instagram, Facebook und die anderen von Ihnen genutzten Kanäle anpassen.

6. Verwenden Sie Bewertungen als Verkaufsargument

Mit Inhalt meinen wir nicht nur visuelle. Bewertungen spielen auch eine wichtige Rolle, um das Image einer Unterkunft zu vermitteln. Aus diesem Grund sollten Gäste immer gefragt und die positivsten auf der Seite hervorgehoben werden.

Neuer Property Score-Bereich von Booking.com

Um Hotels dabei zu helfen, ihre Online-Inhalte zu verbessern, haben wir den neuen Property Score-Bereich von Booking.com im RoomCloud Channel Manager veröffentlicht. Hier wird die vom Portal vergebene Punktzahl für die vom Hotel hochgeladenen Inhalte angezeigt, zusammen mit Tipps zur Verbesserung. Diese Tipps sind nicht nur für Booking.com nützlich, sondern auch für alle anderen genutzten OTAs sowie für die Website.

Im selben Abschnitt können Sie auch die Bewertungspunktzahl oder die durchschnittliche Punktzahl der Bewertungen auf Booking.com und Airbnb überprüfen.