Erhöhen Sie Ihre Buchungen mit Expedia-Bewertungen

Bewertungen sind für Reisende von entscheidender Bedeutung. 92 % der Reisenden möchten vor der Buchung Bewertungen sehen, und fast die Hälfte von ihnen entscheidet sich lieber für das Hotel mit den besten Kundenbewertungen als für das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. (Travel Value Index, 2022)

Millionen von Reisenden verlassen sich auf Bewertungen von OTAs, um zu entscheiden, ob sie eine Unterkunft buchen oder nicht. Für Hoteliers können diese Bewertungen den Unterschied zwischen der Gewinnung oder dem Verlust potenzieller Gäste ausmachen. Glauben Sie, dass Sie das Beste aus Ihren Bewertungen machen?

Wir freuen uns, eine neue Funktion in RoomCloud ankündigen zu können, die Ihrem Unternehmen große Vorteile bringen kann: die vereinfachte und optimierte Verwaltung Ihrer Gästebewertungen der Expedia Group.

Wir sind uns bewusst, dass das Sammeln und Reagieren auf Feedback durch Bewertungen der Schlüssel zur Optimierung des von Ihnen gebotenen Reiseerlebnisses ist. Mit dieser neuen Bewertungsfunktion der Expedia Group können Sie Bewertungen jetzt effektiver nutzen und so mehr Reisende anlocken und mehr Buchungen tätigen.

Konkret ermöglicht es Ihnen:

• Rufen Sie Bewertungen für mehrere Unterkünfte nach Objekt und Einheit ab.
• Verbessern Sie die Antwortzeit auf Bewertungen, indem Sie Echtzeitbenachrichtigungen erhalten, wenn Ihre Gäste Bewertungen für Ihre Unterkunft hinterlassen, und einfach in RoomCloud darauf antworten.

So verwalten Sie Expedia-Bewertungen in RoomCloud

RoomCloud ist der erste Anbieter weltweit, der es Unterkünften ermöglicht, auf Expedia Group-Portalen erhaltene Bewertungen auf einer einzigen Seite in Ihrem Channel Manager anzuzeigen, zu beantworten und zu verfolgen. Aber es ist noch nicht alles!

Expedia-Bewertungen werden jetzt im Abschnitt Customer Reviews angezeigt, zusammen mit denen von Booking.com, Airbnb und der RoomCloud Booking Engine.

Um die neue Bewertungsfunktion zu nutzen, melden Sie sich bei RoomCloud an und wählen Sie die Registerkarte Bewertungen. Anschließend können Sie entweder auf klicken:

1. Dashboard um eine Übersicht über die Bewertungen der drei OTAs nach Bewertungskategorie (z. B. Sauberkeit, Standort, Check-in usw.) anzuzeigen.
2. Customer Reviwes um die Kommentare verwalten, die Ihre Gäste auf Expedia und anderen großen OTAs hinterlassen haben, und sie nach Datum und Kanal filtern.