Channel Manager: Was ist das, warum haben Sie es und wie funktioniert es?

Was ist der Channel Manager und wie funktioniert er?

Wenn Sie Eigentümer einer Touristenunterkunft sind, sei es ein Hotel oder Bed & Breakfast, oder Apartments und Ferienhäuser verwalten, haben Sie vielleicht schon vom Channel Manager als Tool gehört, das Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Unterkunft hilft.

Und das ist richtig! In diesem Artikel erklären wir, was ein Channel Manager ist, wie er funktioniert und welche Hauptvorteile er hat.

Lass uns anfangen!

Der Channel Manager ist eine Software für Hotels und Apartments, mit der Sie Preise, Verfügbarkeiten und Inventarschließungen in Echtzeit auf den verschiedenen Online-Portalen und auf Ihrer Website aktualisieren können.

Sehen wir uns ein Beispiel an.

Joseph ist Manager eines kleinen Hotels mit 15 Zimmern. Er verkauft seine Zimmer über Booking.com, möchte aber Provisionskosten sparen und beschließt daher, die Buchungsmaschine auf seiner Seite zu installieren. Um die Sichtbarkeit seines Hotels zu erhöhen, beginnt er außerdem, Zimmer auf Expedia und Hotelbeds zu verkaufen. Giuseppe verkauft jetzt auf 3 Online-Portalen und über die Buchungsmaschine. Jedes Mal, wenn eine Reservierung eintrifft, muss sie in die Extranets der anderen Kanäle gelangen und die Verfügbarkeiten schließen. Es kann vorkommen, dass Sie dies aus irgendeinem Grund nicht sofort tun können und eine andere Buchung für dieselben Daten eintrifft. es ist der klassische Fall der Überbuchung.

Mit dem Channel Manager oder Distributionsmanager werden alle Verfügbarkeiten, Preise und Bestandsschließungen in Echtzeit auf den verschiedenen Online-Portalen und auf der Buchungsmaschine verwaltet.

Wie funktioniert der Channel-Manager?

Channel manager by RoomCloud

Wir haben erklärt, was der Channel Manager ist, aber wie funktioniert diese Software in der Praxis?

Die Hauptfunktion des Channel Managers besteht darin, das PMS und die Buchungsmaschine der Struktur mit allen verwendeten Online-Vertriebskanälen zu verbinden. Wenn eine Reservierung auf einem Portal registriert wird, wird sie automatisch an das PMS gesendet. Der Channel-Manager aktualisiert dann die Verfügbarkeit des Hotels auf allen anderen verbundenen Kanälen.

Diese Datenübertragung erfolgt über eine bidirektionale API-Kommunikation (oder bidirektionales XML). Das bedeutet, dass die Informationssynchronisierung in beide Richtungen erfolgt. mit anderen Worten, Senden von Preisen vom CM an die Portale und Senden der Verfügbarkeiten von den Portalen an das CM. Auf diese Weise ist es nicht mehr erforderlich, das Extranet jedes OTA aufzurufen, um Tarife und Inventar zu aktualisieren. Alles wird über das Software-Dashboard erledigt. Dadurch kann der Hotelier Zeit sparen und häufige Flüchtigkeitsfehler vermeiden.

Channel Manager Availabilities Screenshot

Welche Einrichtungen kann ein Channel Manager nutzen?

Diese Software kann in jeder Art von Unterkunftseinrichtung verwendet werden. Hotels, Hotelketten, Apartments, Villen – jeder braucht dieses Tool für den Online-Vertrieb.

Mit welchen Portalen verbindet sich der Channel Manager?

Der Channel Manager hat eine Schnittstelle mit:

  • OTAs (wie Booking.com, Expedia, Airbnb, HRS usw.),
  • GDS (Global Distribution System)-Portale
  • Metasuche.
  • Außerdem können Sie Buchungen von Online-Kanälen direkt in Ihr PMS herunterladen.

Mit einem Channel Manager ist es möglich, alle Gesprächspartner Ihrer Struktur von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten. Ob es sich bei Ihrer Immobilie um ein Hotel, ein B&B oder eine Apartmentagentur handelt, dies hat mehrere Vorteile.

Was passiert, wenn Sie eine Buchung erhalten?

Wenn Sie eine Reservierung von einem OTA, z. B. Booking.com, erhalten, aktualisiert der Channel Manager sofort die Verfügbarkeit auf allen verbundenen Kanälen und im internen Kalender. Wenn dieses mit Ihrem PMS verbunden ist, wird die Reservierung auch im Verwaltungssystem erfasst. So ist jede Reservierung im PMS leicht nachvollziehbar, sowie alle damit verbundenen Informationen (Gästedaten, Zahlungsinformationen etc.).

Wenn Sie umgekehrt die Preise für Kanäle aktualisieren müssen, können Sie dies direkt im Kanal-Manager tun. Ändern Sie einfach die Raten für die gewünschten Zimmer und senden Sie diese an die ausgewählten Portale. In wenigen Sekunden aktualisiert das System sie auf den OTAs. Dank dieser Funktion haben Sie immer die maximale Kontrolle über Ihre Preispolitik und können die Tarife je nach Saisonalität einfach aktualisieren.

6 Gründe für einen Channel Manager

Wir haben gesagt, dass alle Unterkünfte einen Channel Manager brauchen, wenn sie Zimmer oder Apartments über mehrere Kanäle verkaufen. Hotels, Apartments und Hostels haben spezifische Situationen, aber wenn es um den Online-Vertrieb geht, haben sie die gleichen Bedürfnisse. Hier sind 5 Gründe, warum Sie auf einen Channel Manager nicht verzichten können.

  1. Es ist möglich, die verschiedenen Kanäle, auf denen die Zimmer verkauft werden, bequem mit einem einzigen Login und von einem einzigen Dashboard aus zu verwalten;

  2. Das Risiko einer Überbuchung durch menschliche Fehler und Ablenkung wird vermieden;

  3. Ermöglicht eine bessere Preiskontrolle basierend auf Kanal und Zeitraum dank automatisierter Berechnungsregeln;

  4. Es ermöglicht, die Sichtbarkeit der Struktur dank der Verbindung zu mehreren OTAs zu erhöhen;

  5. Hilft, die Online-Reputation durch zentralisiertes Content-Management zu verbessern;

  6. Es bietet klare und nützliche Berichte zu den von Buchungen gesammelten Daten. Zum Beispiel die leistungsstärksten Sender, die Hauptherkunftsländer der Gäste und vieles mehr.

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