Cinco formas en que los chatbots basados en la IA pueden ayudar a los hoteleros Cada día vemos más widgets de chat en vivo en los sitios web de los hoteles. Lo que atrae a los visitantes para que brinden información y respondan las preguntas más frecuentes. Sin embargo, los chatbots [...]

Directorio digital en el hotel. Por qué tenerlo y el efecto en la experiencia del huésped Érase una vez un directorio impreso en las habitaciones de los hoteles. Una herramienta muy querida por los hoteles, pero que siempre ha causado muchos problemas (incluso en hoteles de lujo). Información antigua, a menudo [...]

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La importancia del manejo de las opiniones de los huéspedes y las recomendaciones de Airbnb Ahora más que nunca en los portales de venta online se invita a los clientes a dejar comentarios sobre su estancia.  Además de las OTA como Booking.com, Airbnb y Expedia, las personas también pueden compartir [...]

Reputación de marca en el sector hotelero El branding y la reputación de marca son esenciales para cualquier empresa. Pero, ¿también lo es para un hotel? Numerosos estudios demuestran que un buen desarrollo y la cura en los detalles de su imagen como marca corporativa son aspectos importantes para garantizar [...]

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