¿Qué servicios no pueden faltar en un alquiler vacacional?

Con la misma calidad de la propiedad, los servicios en un alquiler vacacional pueden marcar la diferencia. Un huésped que se sienta acogido y mimado hasta en los detalles estará más dispuesto a volver. Si los servicios ofrecidos no están a la altura de las expectativas, el huésped no solo no regresará, sino que también podría dejar una reseña negativa en los portales. Los comentarios negativos a menudo se refieren a la falta de servicios que los viajeros consideran esenciales.

Para confirmar cuán esencial es el papel de las comodidades, debemos mencionar un estudio de Airbnb de 2018. La encuesta mostró que un sorprendente 97% de los encuestados dice que los servicios afectan su experiencia de viaje. Para los viajeros estadounidenses, los servicios ocupan el segundo lugar de importancia después del alojamiento. Para los italianos están incluso en primer lugar.

Está claro lo fundamental que es entender qué servicios son imprescindibles en una casa y apartamento de vacaciones.

¿Qué no debe faltar nunca en un alquiler vacacional?

En primer lugar, los servicios que ofrece la casa deben estar acordes con el tipo de viajero. el apartamento o villa debe contar con diferentes servicios dependiendo si tus invitados son una pareja joven, una familia con niños, un grupo de amigos, una sola persona.

Según Airbnb, muchos huéspedes usan filtros cuando buscan alojamiento. Esto es solo para ver propiedades con las características o servicios que desean. Por lo tanto, ofrecer e informar sobre los más populares puede ayudar a obtener más reservas.

Pero veamos en detalle la lista de servicios imprescindibles para una vivienda vacacional.

Los servicios más solicitados en Airbnb

La encuesta de Airbnb arrojó que los servicios más solicitados por los viajeros son:

• Piscina
• Cocina
• Maquina de cafe
• Estacionamiento
• Secadora
• Lavadora
• Aire acondicionado
• Espacio dedicado al trabajo
• Bañera de hidromasaje (Jacuzzi)

Además, como cada vez más huéspedes viajan con toda la familia, los viajeros aprecian la presencia de parques y cunas de viaje.

Los servicios que no pueden faltar en un apartamento o villa son, por tanto, una mezcla de herramientas y electrodomésticos cotidianos, como la lavadora y la cafetera, y productos especiales para mimarse. De hecho, los huéspedes buscan un lugar para relajarse, con piscina o jacuzzi, pero con todas las comodidades del hogar.

¿Qué servicios complementarios son imprescindibles en un apartamento o villa?

La lista de Airbnb recopila los servicios esenciales si no desea huéspedes descontentos y críticas negativas. Pero para hacer que una casa de vacaciones reciba y regrese a los huéspedes, puede hacerlo aún mejor. Hay muchos servicios económicos y sencillos para ofrecer que pueden marcar la diferencia entre un anuncio y otro. Además, la atención a los detalles genera críticas positivas, lo que ayuda a mejorar la reputación de la propiedad.

Hemos dividido los otros servicios y accesorios que pueden ayudar a que su estadía sea inolvidable por categoría.

Servicios tecnológicos para un alquiler vacacional

Entre las tecnologías cada vez más solicitadas por los viajeros encontramos:

Check-in automático

Los huéspedes quieren poder llegar a la hora más conveniente, incluso en medio de la noche en caso de imprevistos. Pero eso no significa que siempre deba haber alguien disponible para recibirlos. Un sistema de check-in automatizado se vuelve esencial. Por ejemplo a través de cajas de seguridad o sin llave.

Wi-Fi rápido

No estaba en la lista de Airbnb, pero WiFi ahora es imprescindible. Podemos decir que si no está o si es de baja calidad, los comentarios negativos están garantizados.

TV con servicios de streaming

Cada vez son más los viajeros que no pueden dejar de seguir sus programas y series de TV favoritos aunque estén fuera de casa. Ofrecer una Smart TV con acceso a plataformas como Netflix, Amazon Prime y Disney+ no pasará desapercibido.

Sistema Dolby Surround

Dado que los invitados quieren ver películas y programas de televisión, ¿por qué no brindarles la mejor experiencia con un sistema envolvente inmersivo?

Servicios para la cocina de un alquiler vacacional

Vajilla, pequeños electrodomésticos y accesorios de cocina

La cocina es uno de los servicios más solicitados por los viajeros en Airbnb, por lo que no pueden faltar todas las herramientas para cocinar. Por ejemplo, tetera, cafetera, colador, sacacorchos, así como juegos de ollas y sartenes.

Utensilios de limpieza de cocina

Si desea una cocina ordenada al final de la estadía, debe dejar que sus invitados limpien proporcionándoles esponjas, detergentes y paños de cocina.

Contenedores de comida

Si la propiedad se encuentra en una zona de caminatas y caminatas, la posibilidad de almacenar comidas en contenedores para llevar podría ser muy apreciada

Desayuno de cortesía y oferta culinaria de bienvenida

Dependiendo de las posibilidades, una propiedad podría decidir si garantizar el desayuno todas las mañanas o solo a la llegada. En cualquier caso, sin duda se agradecerá tener una pequeña sorpresa culinaria.

Servicios para el baño de una vivienda vacacional

Artículos de higiene personal

¿Qué tan inconveniente puede ser tener que llevar contigo champú, acondicionador, loción corporal y gel de ducha? Especialmente si los huéspedes tienen que volar para llegar al hotel. Estos artículos ahora se dan por sentados en una habitación de hotel, pero no en una casa de vacaciones.

Conjunto de cuidado personal

Además de los productos esenciales mencionados anteriormente, otra forma de diferenciarse de la competencia es ofrecer kits con artículos más buscados. Por ejemplo, bastoncillos de algodón, almohadillas desmaquillantes, kits de costura. Equipar tu hogar con estos productos puede ser una agradable sorpresa que aporte un valor añadido.

Secador de pelo

También en este caso, ahora es un artículo imprescindible para los hoteles. Pero una casa de vacaciones podría hacerlo aún mejor ofreciendo un secador de pelo de calidad en lugar del básico pegado a la pared. Si luego le añades el difusor y una plancha de pelo, el efecto wow de las mujeres está garantizado.

Estantes y superficies de apoyo

El baño también podría tener todos los artículos mencionados, pero si los invitados no tienen espacio para colocar sus estuches de belleza, habrá críticas. Especialmente en casas aptas para grupos grandes, es fundamental equipar el baño con estanterías y superficies libres.

Servicios de limpieza y seguridad en un alquiler vacacional

Artículos de limpieza para el hogar

Al igual que con la cocina, si desea que los invitados ayuden a mantener el espacio ordenado, debe equipar la casa con artículos de limpieza. Por ejemplo, escoba, trapos, cubos. También puede ser útil proporcionar instrucciones sobre cómo limpiar las distintas áreas y los mejores productos para usar.

Zapatero y colgador

Los contenedores y elementos para organizar el espacio son esenciales en todo hogar. Más aún si quieres ofrecer a tus invitados una estancia mejor que en casa, no puede faltar un zapatero y un perchero.

Sistemas de seguridad y seguridad

Alojarse en un hogar lejos del hogar puede causar cierta preocupación a los viajeros. A diferencia del hotel, donde la percepción de seguridad es mayor. Para tranquilizar al huésped, puede ser útil equipar el apartamento con una caja fuerte para guardar los objetos más valiosos. Asimismo, podría apreciar la presencia de una puerta blindada o un sistema de cámaras externo.

Entretenimiento para todos en un alquiler vacacional

Finalmente, ¿cómo no pensar en el disfrute de todos los viajeros? De hecho, la gente de vacaciones quiere vivir nuevas aventuras. Por otro lado, también quieren relajarse ya que no tendrían tiempo para hacerlo durante su rutina diaria. Para ello, podrían ser muy apreciados diferentes pasatiempos y juegos para jugar juntos. Por ejemplo:

• DVD y libros
• Juegos de mesa
• Juegos al aire libre para niños.
• Bicicletas y scooters
• Parilla

La gestión de servicios desde el Channel Manager

Una vez definidos los servicios que quieres ofrecer, también necesitas un sistema que te permita enviarlos y mostrarlos en las distintas OTAs. El channel manager RoomCloud puede administrar los contenidos de la propiedad, incluidos los servicios, y enviarlos a los principales portales. En la sección dedicada, seleccione los servicios y el portal en el que desea mostrarlos. Por el momento es posible enviar servicios en Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, Holidu.

Conclusiones

Los servicios más adecuados para una casa y apartamento de vacaciones dependen de muchos factores. La ubicación, el tamaño, el tipo de huésped y muchas otras variables. Las necesidades de una familia que alquila una villa junto al mar son diferentes a las de una pareja que reserva un chalet en la montaña o un estudio en una ciudad de arte.

En general, te recomendamos que intentes ponerte en el lugar de tus huéspedes y vivir una experiencia en tu propia propiedad. ¿Lo que falta? ¿Qué podría dar más valor a la propiedad? ¿Cómo puedo impresionar a los invitados con una atención especial e inesperada?

De esta forma, gracias a las críticas positivas y los huéspedes recurrentes, se podrá mejorar la reputación y aumentar las reservas.