TripAdvisor Plus: todo lo que debes saber

En 2021, TripAdvisor lanzó un nuevo programa anual de membresía para viajeros: TripAdvisor Plus . El nuevo enfoque de membresía es innovador para el mercado de la hospitalidad. De hecho, se asemeja a la experiencia que ofrecen otros gigantes de ventas como Spotify o Netflix. Las ventajas son muchas, tanto para el cliente como para el hotel. Veamos los detalles de este programa.

¿Qué es TripAdvisor Plus y cómo funciona?

TripAdvisor Plus es un servicio de suscripción anual que ofrece tarifas y beneficios exclusivos a los clientes que reservan en uno de los hoteles participantes. Los viajeros pagan USD 99 por año y acumulan puntos en sus billeteras por cada reserva. Pueden decidir si gastar el bono acumulado durante sus próximas reservas o usarlo durante su estadía. Por ejemplo, obtener descuentos en el bar / restaurante del hotel, para mejoras de habitación, en atracciones locales y mucho más. Básicamente, todos los servicios adicionales que el hotel pondrá a disposición del programa.

En un principio, el servicio se basaba en el “ahorro inmediato”, en el sentido de que el cliente Plus obtenía una tasa de descuento del 15% respecto al precio estándar. Pero ahora el servicio se basa en una “recompensa”. Esto significa que el hotel no tiene que garantizar una tarifa con descuento. En su lugar, tendrá que pagar una comisión mínima del 10% a Tripadvisor, pero se recomienda el 15%. Con esta comisión, el metabuscador puede ofrecer al viajero una bonificación para gastar en futuras reservas.

Tenga en cuenta que las clasificaciones de búsqueda de TripAdvisor están influenciadas por los beneficios que se ofrecen al viajero. En otras palabras, cuanto mayor sea la comisión pagada, mayor será el beneficio para el cliente y, por lo tanto, mejor será la clasificación en los resultados de búsqueda.

¿Cuáles son los beneficios de TripAdvisor Plus para el hotel?

El programa brinda beneficios tanto para el viajero como para la propiedad. El cliente puede disfrutar de descuentos y beneficios a un costo relativamente bajo. Por otro lado, al unirse al programa, el hotel tendrá la oportunidad de:

• Obtener reservas de viajeros de calidad. Según este metabuscador, los viajeros Plus reservan antes, gastan más y se quedan más tiempo.

• Mejorar la visibilidad en las búsquedas generales de los destinos (por ejemplo “hotel Roma”).
• Aproveche una tasa de comisión más baja que las OTA tradicionales.
• Recoja los datos de los viajeros que reservan a través del programa. Esta posibilidad no está disponible para reservas con Instant Booking u OTA. De esta forma, el hotel puede trabajar en la fidelización de los clientes antes, durante y después de la estancia.
• Aumente su posición de búsqueda en Tripadvisor
• Utilice una insignia especial que resalte el perfil del hotel.

¿Cuáles son las condiciones para unirse a Tripadvisor Plus?

Esencialmente se requieren dos requisitos para inscribirse en el programa:

1. El hotel debe tener la reserva instantánea activa a través de un partner certificado. RoomCloud es uno de ellos y podrás leer los detalles aquí.
2. La propiedad debe tener una puntuación mínima de 3,5 “bubbles” (los famosos puntos verdes de TripAdvisor).

Por lo demás, el portal no ha definido un número máximo de estructuras elegibles. Pueden participar todos los hoteles con estos requisitos.

¿Cómo puede un hotel suscribirse a Tripadvisor Plus?

La inscripción al programa es gratuita para las propiedades. Como dijimos anteriormente, todo lo que necesita es una conexión de reserva instantánea. RoomCloud, como socio certificado IB, puede enviar tarifas y disponibilidad también para el programa Plus. Para activar su suscripción a través de RoomCloud, escríbanos a sales.roomcloud@tecnes.com.

¿Cómo ven los usuarios el nuevo programa Plus?

En la página de búsqueda de un destino, como “hoteles de Nueva York”, los viajeros identifican los hoteles Plus con una insignia de color púrpura. Tenga en cuenta que los recursos patrocinados siguen teniendo prioridad.

¿En qué mercados está activo el programa?

Desde el punto de vista de la propiedad, todos los hoteles del mundo pueden activar TripAdvisor Plus. Sin embargo, por el momento, solo los viajeros de los Estados Unidos pueden unirse al programa como clientes.