Comment conquérir les voyageurs à haute valeur avec des promotions

Les voyageurs inscrits à des programmes de fidélité dépensent généralement plus et réservent plus souvent que les non-inscrits. Vous pouvez cibler ces clients à haute valeur en exploitant les offres réservées aux membres des OTA. Par exemple, les offres pour membres sont destinées aux voyageurs du groupe Expedia, qui dépensent et réservent généralement davantage.

Selon une étude récente du groupe Expedia, les réductions représentent une forte incitation pour les voyageurs prévoyant de réserver en 2023.

• Les prix bas sont le facteur le plus important pour les clients lors de la réservation d’un voyage.*
• Pour 52 % des consommateurs, bénéficier d’une réduction spéciale est l’avantage principal d’un programme de fidélité de voyage.*
• Pour les consommateurs, les tarifs réduits sont le type d’offre le plus attrayant pour réserver un voyage.*

Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que les consommateurs recherchent le tarif le plus bas. Beaucoup sont prêts à augmenter leur budget voyage, mais considèrent le rapport qualité-prix. Ainsi, même si les voyageurs recherchent des réductions et des avantages supplémentaires, il est de plus en plus important d’adopter une stratégie promotionnelle garantissant un bon retour sur investissement. Les promotions réservées aux membres vous permettent de créer une offre sur mesure pour votre meilleure clientèle possible et d’augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche.

Ciblez les voyageurs à haute valeur

En moyenne, les membres des programmes de fidélité du groupe Expedia réservent 2,5 fois plus souvent que les non-membres. Ils dépensent également davantage : les membres Gold du groupe Expedia dépensent 22 % de plus que les non-membres. **

Faites-vous remarquer dans les résultats de recherche

Lorsque vous configurez une offre réservée aux membres, vous recevez un badge spécial qui met en avant votre établissement par rapport à vos concurrents sur les sites du groupe Expedia. De plus, en ajoutant des offres pour membres, vous améliorerez votre positionnement dans les résultats de recherche, augmenterez votre visibilité et apparaîtrez dans les recherches des voyageurs utilisant les filtres dédiés.

Obtenez plus de réservations

En moyenne, les établissements qui créent des offres réservées aux membres avec une réduction minimale de 20 % augmentent de 25 % la valeur brute des réservations par rapport à leurs concurrents qui offrent seulement 10 % de réduction. **

Vous voulez commencer dès maintenant ?

Vous pouvez facilement créer et gérer les offres réservées aux membres du groupe Expedia directement depuis le channel manager RoomCloud.

Lisez cet article pour en savoir plus !

*Source : Expedia Group, Indice des priorités des voyageurs 2023
**Source : données internes du groupe Expedia, 2023