Quelle est la différence entre moteur de réservation et channel manager?
On entend souvent parler de moteur de réservation et du channel manager ensemble. Mais quelle est la différence? Le channel manager et le moteur de réservation sont des outils fondamentaux dans la stratégie de distribution en ligne. Pourtant ce sont deux logiciels très différents, voire complémentaires. Il est donc nécessaire de bien comprendre les différences et les fonctionnalités pour définir une stratégie commerciale correcte.
Channel Manager
Le channel manager vous permet de gérer la disponibilité et les prix de vos chambres sur les canaux en ligne (OTA) depuis une plateforme unique. Par exemple, si un hôtel ou un gestionnaire immobilier vend sur Booking.com, Expedia et Airbnb, il n’a plus besoin de parcourir tous les extranets. Avec le channel manager, la mise à jour des disponibilités et des tarifs est automatique et en temps réel. Le channel manager synchronise en temps réel les évolutions des tarifs et des stocks sur tous les canaux.
Cela signifie que le risque de surréservation est considérablement réduit. De plus, le logiciel permet une grande économie de temps et d’énergie qui étaient auparavant consacrés au contrôle manuel. Par conséquent, même le risque d’erreur humaine est pratiquement éliminé.
Pour ces raisons, c’est un programme essentiel pour tout établissement d’hébergement. Qu’il s’agisse d’un hôtel, d’un b & b, d’un gestionnaire immobilier ou d’une auberge de jeunesse.
Cela signifie que le risque de surréservation est considérablement réduit. De plus, le logiciel permet une grande économie de temps et d’énergie qui étaient auparavant consacrés au contrôle manuel. Par conséquent, même le risque d’erreur humaine est pratiquement éliminé.
Pour ces raisons, c’est un programme essentiel pour tout établissement d’hébergement. Qu’il s’agisse d’un hôtel, d’un b & b, d’un gestionnaire immobilier ou d’une auberge de jeunesse.
Booking Engine
Le moteur de réservation, quant à lui, est le logiciel qui permet de recevoir des réservations directement depuis le site internet d’une structure. Le logiciel a une interface développée pour s’intégrer aux graphiques du site Web. L’utilisateur peut ainsi sélectionner le type de chambre, le tarif et la date du séjour et effectuer le paiement.
Comme vous pouvez le comprendre, le moteur de réservation garantit une expérience d’achat très différente de celle du simple formulaire de demande. Dans ce cas, le voyageur peut finaliser la réservation instantanément sur le site et il n’y aura pas de commissions aux OTA. De toute évidence, avoir à gérer le paiement depuis le site signifie disposer d’un outil sûr et certifié pour gérer les transactions en ligne.
Comme vous pouvez le comprendre, le moteur de réservation garantit une expérience d’achat très différente de celle du simple formulaire de demande. Dans ce cas, le voyageur peut finaliser la réservation instantanément sur le site et il n’y aura pas de commissions aux OTA. De toute évidence, avoir à gérer le paiement depuis le site signifie disposer d’un outil sûr et certifié pour gérer les transactions en ligne.
Comment s’interfacent le moteur de réservation et le channel manager?
Nous avons vu que le channel manager s’intègre aux différents OTA pour pouvoir les gérer simultanément depuis une seule plateforme. Avec le moteur de réservation, cependant, le voyageur peut réserver directement depuis le site. Cela signifie que le site immobilier devient en effet un canal de vente en ligne.
Le moteur de réservation doit donc s’intégrer au channel manager au même titre que les portails sur lesquels une structure vend ses chambres.
Pour conclure, channel manager et booking engine sont deux outils fondamentaux pour tout type de structure. Chacun a ses propres caractéristiques, complémentaires les unes des autres. L’essentiel est que les deux systèmes doivent être intégrés l’un à l’autre. Ceci est essentiel pour permettre la gestion automatisée des réservations.
Si vous recherchez un gestionnaire de canaux intégré et un moteur de réservation, contactez RoomCloud à sales.roomcloud@tecnes.com
