RoomCloud NOUVELLES

Les propriétés peuvent désormais gérer le chat de messagerie du portail Airbnb à partir du tableau de bord RoomCloud! Désormais, vous n’aurez plus besoin d’accéder à l’extranet Airbnb pour répondre aux demandes de vos invités, mais vous pourrez répondre directement depuis votre Channel Manager.

Les avantages de cette nouvelle fonctionnalité sont nombreux:

• Tous les messages sont visibles dans l’historique du chat
• Aucun risque que vos messages ne se retrouvent dans les SPAM
• Gérez facilement tous vos chats grâce à la division basée sur le numéro de réservation
• Vous n’avez pas besoin de vous connecter à votre compte Airbnb pour vérifier votre boîte de réception et y répondre
• Améliorez vos performances sur Airbnb avec un temps de réponse plus rapide

Comment activer la fonctionnalité de messagerie pour Airbnb

Si vous souhaitez commencer à utiliser la fonction, vous devez donner à RoomCloud l’accès. Pour ce faire, suivez ces étapes rapides:

1. Ouvrez un ticket avec l’équipe d’assistance de RoomCloud pour demander l’activation de la fonctionnalité de messagerie pour Airbnb
2. Une fois que notre équipe d’assistance aura activé la fonctionnalité, ouvrez le tableau de bord RoomCloud – Propriété – Airbnb.com – Messagerie

3. Si la fonction n’a pas encore été activée, vous verrez cette boîte orange

4. Une fois la messagerie activée, vous pouvez commencer à gérer tous les messages des invités Airbnb sur le portail RoomCloud

Veuillez noter également

• Si vous avez plusieurs comptes Airbnb associés à RoomCloud, répétez ce processus pour chaque propriété.
• Seuls les NOUVEAUX messages sont importés d’Airbnb.
• Veuillez vous assurer d’accorder à RoomCloud l’accès à la fonction de messagerie. Il ne suffit PAS d’avoir seulement établi une connexion bidirectionnelle avec Airbnb.