Offrez une expérience unique à vos invités avec la plate-forme de messagerie tout-en-un Guest Connexxion
Nous sommes très heureux d’annoncer un nouveau partenariat entre RoomCloud et GuestConnexxion. Le travail de développement a commencé il y a seulement quelques semaines. L’intégration entre RoomCloud et la plate-forme de messagerie tout-en-un est désormais prête pour les hôteliers.
Que signifie cette intégration pour les hôteliers?
Ce nouveau partenariat permet aux hôteliers d’offrir une expérience client exceptionnelle juste après la réservation. Le plus souvent, les clients ne reçoivent qu’une confirmation de réservation. Ils doivent ainsi attendre juste avant ou même pendant l’arrivée pour que l’hôtel reprenne contact.
Silvia Gualano, directrice marketing de RoomCloud, l’a vu à plusieurs reprises. Pourtant, elle sait également que les hôteliers peuvent utiliser ce créneau entre la réservation et l’arrivée comme une opportunité. C’est un moyen utile de faire en sorte que leurs invités se sentent les bienvenus et de promouvoir les offres de dernière minute, telles que les surclassements. Mais aujourd’hui, le plus important est de tenir vos invités informés. Surtout à propos de la situation Covid en constante évolution et des impacts possibles sur leur séjour.
Silvia: “Vos invités apprécieront sûrement ce niveau de service, surtout en ces temps. Cela leur donne une image claire sur ce à quoi s’attendre une fois qu’ils arrivent .”
Robin Bunnik, co-fondateur de Guest Connexxion est tout à fait d’accord. « Sans technologie, il est impossible d’entrer en contact avec vos invités via leurs moyens de communication préférés. L’intégration avec RoomCloud permet aux hôteliers de communiquer avec leurs clients via les canaux les plus populaires. Par exemple WhatsApp et Facebook Messenger.
De plus, l’hôtelier n’a rien à faire de plus, grâce à l’API de RoomCloud. Guest Connexxion est désormais en mesure de récupérer les détails de contact et de réservation des clients qui ont effectué une réservation via des canaux tiers. Les hôteliers reçoivent des messages de tous les canaux de communication dans leur boîte de réception Guest Connexxion. Ils peuvent même programmer différents types de messages sortants. Des messages ciblés sont ainsi automatiquement envoyés à toutes les personnes qui arriveront, qui sont en interne ou qui se préparent pour leur départ.
Qui est Guest Connexxion?
Guest Connexxion est une plate-forme de messagerie tout-en-un pour les invités. Les hôteliers peuvent gérer toutes les communications avec leurs clients à partir d’un seul tableau de bord. Guest Connexxion permet aux hôteliers d’améliorer l’expérience client, d’augmenter leur productivité et d’augmenter leurs revenus. Tout cela en communiquant avec leurs invités dans leurs canaux de communication préférés. Contactez GuestConnexxion ici pour en savoir plus !
Pour toute information sur l’utilisation de Guest Connexxion, contactez-nous à sales.roomcloud@tecnes.com
