Optimiser la gestion des départs sur Airbnb

Dans le monde de la location de courte durée, offrir une expérience fluide et professionnelle aux invités est essentiel pour obtenir des avis positifs et fidéliser la clientèle. Une étape souvent sous-estimée, mais cruciale, est le départ. Airbnb permet aux hôtes de définir des instructions spécifiques pour guider les invités dans les dernières étapes de leur séjour, garantissant ainsi l’ordre et le respect des règles de la maison.

La gestion efficace des check-outs est un aspect clé pour les hôtes Airbnb souhaitant optimiser leurs opérations. Mais comment le faire sans perdre un temps précieux ? La solution vient des channel managers comme RoomCloud, qui permettent d’automatiser les instructions de check-out. Dans cet article, nous explorerons comment utiliser cette technologie pour simplifier le travail des hôtes, améliorer l’expérience des invités et optimiser la gestion de votre hébergement sur Airbnb.

Quelles sont les tâches de check-out d’Airbnb ?

Airbnb permet aux hôtes de spécifier les instructions de check-out, afin que les invités sachent exactement quoi faire avant de quitter le logement. Ces instructions peuvent inclure des tâches courantes telles que :

• Rassembler les serviettes utilisées
• Jeter les déchets
• Éteindre les lumières et les appareils électroniques
• Fermer le logement à clé
• Rendre les clés

Les hôtes peuvent ajouter des détails spécifiques pour chaque tâche, par exemple en indiquant où jeter les déchets ou comment gérer le recyclage.

Comment doivent être les instructions de départ ?

Il est important que les instructions soient claires et raisonnables. Les invités s’attendent à un processus de check-out simple, sans avoir à effectuer un nettoyage en profondeur. Si les instructions sont excessives ou déraisonnables, les invités peuvent le signaler dans leur évaluation, et les annonces recevant fréquemment de mauvaises notes en raison de demandes excessives pourraient être supprimées par Airbnb.

En somme, pour garantir une expérience positive, il est conseillé aux hôtes de communiquer clairement leurs attentes concernant le check-out et de fournir des instructions détaillées mais raisonnables, en veillant à ce que les invités comprennent l’importance de respecter l’heure de départ et les procédures indiquées.

Intégration avec les Channel Managers

Airbnb offre aux partenaires logiciels approuvés la possibilité d’intégrer ses fonctionnalités, y compris les instructions de check-out, via une API. Par exemple, RoomCloud, en plus de proposer des fonctionnalités comme la messagerie, les offres spéciales et les avis, permet de configurer les instructions de check-out directement depuis son tableau de bord, offrant ainsi une gestion complète des annonces.

Comment gérer les instructions de check-out depuis RoomCloud ?

Les clients RoomCloud peuvent configurer et gérer les tâches de check-out directement depuis le channel manager. Ainsi, les hôtes peuvent facilement définir les tâches qu’ils souhaitent demander à leurs invités avant leur départ.

Pour mettre à jour les tâches de check-out, suivez le chemin Canaux → Airbnb → Airbnb Tools et sélectionnez l’onglet Check Out Tasks. À ce stade, vous pouvez choisir les catégories les plus adaptées à vos besoins et fournir une description de l’instruction.

Conclusion

L’automatisation des instructions de check-out sur Airbnb via RoomCloud représente une opportunité précieuse pour simplifier la gestion des locations de courte durée et améliorer l’expérience des invités. Grâce à l’intégration avec le channel manager, les hôtes peuvent réduire le risque de malentendus, gagner du temps et garantir un processus plus clair et professionnel.