Aumenta le prenotazioni con le recensioni di Expedia

Le recensioni sono fondamentali per i viaggiatori. Il 92% dei viaggiatori desidera leggere le recensioni prima di prenotare. Inoltre, quasi la metà di loro opterà per l’hotel con i migliori commenti dei clienti piuttosto che con il miglior rapporto qualità-prezzo. (Travel Value Index, 2022)

Milioni di viaggiatori si affidano alle recensioni delle OTA per decidere se prenotare o meno una struttura. Per gli albergatori, questi commenti possono fare la differenza tra acquisire o perdere potenziali ospiti. Pensi di sfruttare al massimo le tue recensioni?

Siamo entusiasti di annunciare una nuova funzionalità di RoomCloud che può apportare grandi vantaggi alla tua attività: la gestione semplificata e ottimizzata delle recensioni degli ospiti del tuo gruppo Expedia.

Riconosciamo che raccogliere feedback e agire in base alle recensioni è fondamentale per ottimizzare l’esperienza di viaggio fornita. Con questa nuova funzionalità per i commenti sui portali del Gruppo Expedia, ora puoi utilizzare le recensioni in modo più efficace, attirando così più viaggiatori e aumentando le prenotazioni.

Nello specifico ti permette di:

• Recupera recensioni per più proprietà per proprietà e unità.
• Migliora i tempi di risposta alle recensioni ricevendo notifiche in tempo reale quando i tuoi ospiti lasciano recensioni per la tua struttura. In più, potrai rispondere facilmente all’interno di RoomCloud.

Come gestire le recensioni di Expedia in RoomCloud

RoomCloud è il primo provider al mondo a consentire alle strutture di visualizzare, rispondere e tenere traccia delle recensioni ricevute sui portali di Expedia Group da un’unica pagina nel tuo Channel Manager. Ma non è tutto!

Le opinioni su Expedia vengono ora visualizzate nella sezione Recensioni, insieme a quelle di Booking.com, Airbnb e RoomCloud Booking Engine.

Per utilizzare la nuova funzionalità Recensioni, accedi a RoomCloud e seleziona la scheda Recensioni. È quindi possibile fare clic su:

1. Dashboard per vedere una panoramica delle recensioni ricevute sulle 3 OTA per categoria di valutazione (come pulizia, posizione, check-in, ecc.)
2. Recensioni per gestire comodamente i commenti lasciati dai tuoi ospiti su Expedia e sulle altre principali OTA, filtrandoli per data e canale.