Cinque modi in cui i chatbot basati sull'intelligenza artificiale possono aiutare gli albergatori Altri widget di chat dal vivo stanno spuntando sui siti web degli hotel, coinvolgendo i visitatori per fornire informazioni e rispondere alle domande frequenti. Tuttavia, i chatbot alimentati dall'Intelligenza Artificiale (AI) possono fare molto di più. Possono [...]

Directory digitale in hotel. Perché averla e l'effetto sulla guest experience C’era una volta nelle camere degli alberghi la directory cartacea. Uno strumento tanto amato dagli hotel, che però ha sempre dato molti problemi (anche negli alberghi di lusso). Informazioni vecchie, spesso non aggiornate, per non parlare dei fogli spesso [...]

Come aumentare le prenotazioni dirette con un sistema di pagamento online ottimizzato Per aumentare le prenotazioni dirette dal tuo booking engine, devi offrire ai clienti un sistema di pagamento online affidabile ed efficiente. Prendiamo l'esempio di un viaggiatore che, visitando il sito web della struttura, prevede di prenotare un soggiorno. [...]

RoomCloud vince il premio di Booking.com per Partner più innovativo Da sempre l'obbiettivo primario in RoomCloud è l'offrire il miglior servizio ai clienti e la più alta qualità di connessione possibili. Siamo fortemente impegnati nel monitorare e aggiornare continuamente l'infrastruttura e il sistema di erogazione. È un lavoro costante e faticoso, [...]

Il valore della Guest Experience digitale per l’hotel nell'era post-covid Siamo in tempi di ripresa turistica, ma molti dei paradigmi che conoscevamo sono cambiati, uno di questi è la guest experience.Abbiamo ospiti molto più attenti, che hanno voglia spendere bene il loro tempo (e il loro budget). D’altra parte, per tanti [...]

Qual'è la differenza tra booking engine e channel manager? Sentiamo spesso parlare di booking engine e channel manager insieme, ma qual è la differenza? Il channel manager e il booking engine sono strumenti fondamentali nella strategia di distribuzione online. Eppure sono due software molto diversi, addirittura complementari. È quindi necessario [...]

L’importanza di gestire le recensioni degli ospiti ed i consigli di Airbnb per migliorarle Ora più che mai i viaggiatori sono invitati da sempre più portali a lasciare un commento sul soggiorno appena avvenuto. Oltre alle OTA come Booking.com, Airbnb e Expedia, anche sui metasearch le persone possono condividere il [...]

Brand reputation nel settore hospitality Il branding e la brand reputation sono fondamentali per qualsiasi azienda. Ma vale anche per un hotel? Numerosi studi dimostrano che un efficace sviluppo e cura del brand aziendale sono inevitabili per garantire il successo. Anche nel settore hospitality, a seguito di diverse ricerche, è [...]

Come migliorare il posizionamento in Airbnb e ricevere più prenotazioni Sarebbe bello sapere come migliorare il posizionamento in Airbnb e quindi ricevere più prenotazioni sul portale, vero? Airbnb è uno dei siti di prenotazione più utilizzati al mondo. Anche se fino a tempo fa era conosciuto solo per gli affitti [...]

Channel Manager Airbnb Che tu abbia un hotel indipendente, case vacanze, un b&b o un agriturismo, ti consigliamo di avere una connessione dal channel manager a Airbnb! Non solo potrai gestire in modo automatico il tuo inventario, ma potrai anche aumentare la tua visibilità online. Più numerosi sono i canali [...]