Come migliorare il tasso di risposta su Airbnb utilizzando RoomCloud
Il tasso di risposta è uno dei fattori più importanti che determinano il successo su Airbnb. Questo perché è uno di quegli elementi che possono aiutarti ad aumentare il posizionamento nella ricerca delle tue inserzioni. Ciò si tradurrà in una maggiore esposizione e visibilità, che potrebbe aumentare il numero di visualizzazioni della tua scheda. Inoltre, rispondere velocemente ai tuoi ospiti può fare la differenza tra una conferma o una prenotazione mancata.
Il tasso di risposta è la percentuale di richieste di nuovi ospiti a cui hai risposto entro 24 ore negli ultimi 30 giorni. Quindi in pratica misura la velocità con cui rispondi alle richieste degli ospiti.
Se un ospite ti invia una richiesta tramite Contatta l’host, dovrai rispondere alla richiesta entro 24 ore per mantenere il livello del tasso di risposta. La richiesta potrebbe essere una domanda o qualsiasi tipo di messaggio diverso da una richiesta di prenotazione. Se l’ospite ti invia una richiesta di prenotazione, dovrai accettare o rifiutare entro 24 ore per mantenere il tuo tasso di risposta.
Cosa puoi fare per migliorare il tuo tasso di risposta?
Per migliorare il tasso di risposta, devi fare una delle seguenti azioni entro 24 ore dalla ricezione di un messaggio. Sia che si tratti di una richiesta di informazioni che di prenotazione:
- Accetta o rifiuta le richieste di prenotazione
- Pre-approvare o rifiutare le richieste di viaggio
- Rispondi ai nuovi messaggi degli ospiti
Se non rispondi entro 24 ore, verrà conteggiata come risposta in ritardo e aumenterà il tempo di risposta. Il tempo di risposta è il tempo medio impiegato per rispondere a tutti i nuovi messaggi negli ultimi 30 giorni.
Come puoi migliorare il tasso di risposta e aumentare il tuo successo?
Ci sono 2 modi in cui puoi migliorare il tuo tasso di risposta.
- Utilizzare i servizi di messaggistica RoomCloud. Con RoomCloud Channel Manager puoi rispondere ai tuoi ospiti Airbnb direttamente dalla dashboard. Per accedere alla sezione dedicata basta seguire questi passaggi dal menu principale: Proprietà – Airbnb.com – Messaging. Qui troverai tutti i messaggi ricevuti e potrai rispondere. Puoi anche allegare foto della tua proprietà e inviarle facilmente all’ospite.
- In alternativa puoi utilizzare gli strumenti di messaggistica diretti di Airbnb e rispondere agli ospiti dall’extranet di Airbnb.
Scrivi a sales.roomcloud@tecnes.com per qualsiasi domanda sulla messaggistica di Airbnb o per qualsiasi ulteriore richiesta.
